Preguntas frecuentes

Sí, 14 días gratis en cualquier plan. No pedimos tarjeta de crédito al registrarte — si decides no seguir, no pasa nada.

Sí, puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde Ajustes → Facturación. El cambio se prorratea al periodo actual.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales. Próximamente agregaremos SPEI y OXXO para pagos locales.

Sí. Todos los pagos se procesan con Stripe, una de las plataformas de pagos más confiables del mundo (la usan empresas como Amazon, Shopify y Slack). Stripe cumple con el estándar de seguridad PCI DSS Nivel 1 — el más alto de la industria. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directo a Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos en nuestros servidores.

El plan Empresarial incluye 10 usuarios y puedes agregar hasta 50 asientos extra por $99 MXN al mes cada uno — hasta 60 personas en total. Se agregan desde Ajustes → Facturación, sin cambiar de plan.

Por ahora no. Estamos trabajando en planes anuales con descuento — te avisaremos cuando estén disponibles.

Sí, puedes importar tu base de clientes desde un archivo CSV exportado de Excel o cualquier otra herramienta.

De parte nuestra no, están incluidos en tu plan. Los recordatorios se envían por WhatsApp Business; Meta cobra una tarifa muy baja por cada mensaje enviado, y eso lo pagas directo con ellos. Sin cargos ocultos de Marvin.

Sí, Marvin funciona en cualquier dispositivo con navegador — celular, tablet o computadora. La interfaz está optimizada para agendar rápido desde el móvil.

Por ahora cada sucursal opera con su propia cuenta de Marvin, con su agenda y sus números separados. Nos gustaría construir una función multi-sucursal más adelante, pero todavía no tiene fecha.

Tus datos se guardan en servidores cifrados (en reposo y en tránsito) ubicados en Norteamérica. Cumplimos con buenas prácticas de la industria para proteger información sensible.

En el plan Básico tenemos soporte por email con respuesta en 48 horas hábiles. En Profesional es prioritario con respuesta en 24 horas. Y en Empresarial incluye soporte dedicado, acceso directo al equipo y capacitación personalizada para empezar.

No. Marvin está pensado para dueños de negocio, no para técnicos. Dentro de la app tienes un centro de ayuda con guías paso a paso, y si te atoras nos escribes desde ahí mismo — te contesta una persona.