Términos y Condiciones

1. Definiciones

Marvin:

la plataforma de gestión de negocios de servicios disponible en https://usamarvin.com.

Servicio:

el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de Marvin (agenda, gestión de clientes, reportes, notificaciones, etc.).

Usuario:

cualquier persona que accede al Servicio mediante una cuenta registrada.

Organización:

el negocio (salón, spa, clínica, etc.) registrado en Marvin. Cada Organización tiene su propio espacio de datos, separado del de las demás.

Plan:

el nivel de suscripción contratado (Básico, Profesional o Empresarial).

Datos de la Organización:

información que la Organización y sus colaboradores ingresan en la plataforma (clientes, citas, transacciones, etc.).

2. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder al Servicio o continuar usándolo después de que estos Términos sean actualizados, manifiestas tu aceptación plena y sin reservas. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes dejar de usar el Servicio.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes registrar una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato a hola@usamarvin.com si sospechas acceso no autorizado.
• Toda actividad realizada bajo tu cuenta, incluyendo la de tus colaboradores.

4. Planes, prueba gratuita y cobros

Prueba gratuita: al registrarte obtienes 14 días de acceso sin costo en cualquier Plan, sin necesidad de proporcionar tarjeta de crédito.

Cobros: los pagos se procesan mensualmente en pesos mexicanos (MXN) a través de Stripe. El ciclo inicia el día de la activación del Plan de pago.

Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Facturación. No hacemos reembolsos del periodo en curso ya pagado; el acceso continúa hasta el final del periodo activo.

Cambios de plan: los cambios se prorratean al periodo en curso y aplican de inmediato.

5. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Subir o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o extraer datos mediante scraping automatizado.
• Interferir con la operación del Servicio o de los servidores que lo sustentan.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización expresa.

Marvin no es responsable de los mensajes o comunicaciones que la Organización envíe a sus clientes a través del Servicio. Es responsabilidad de la Organización cumplir con la legislación aplicable de comunicaciones comerciales y protección al consumidor.

6. Propiedad intelectual

Marvin conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, marcas, logotipos y contenido propio de la plataforma. El uso del Servicio no te transfiere ningún derecho sobre estos activos.

La Organización es la única propietaria de sus Datos. Nos otorga únicamente la licencia limitada, no exclusiva y revocable necesaria para prestar el Servicio (almacenar, procesar y mostrar tus datos).

7. Datos de la Organización

Tratamos los Datos de la Organización como encargados del tratamientoen nombre de la Organización, que actúa como responsable. Nos comprometemos a:

• No usar tus datos para fines distintos a la prestación del Servicio.
• Realizar respaldos automáticos periódicos.
• Aplicar medidas de seguridad razonables (cifrado en reposo y en tránsito).
• Notificarte sin demora indebida si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte tus datos.

8. Disponibilidad del Servicio

Ofrecemos el Servicio en modalidad de mejor esfuerzo. Los planes Básico y Profesional no incluyen un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) contractual. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible y avisaremos con anticipación cuando programemos ventanas de mantenimiento.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total de Marvin ante la Organización se limita al monto pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.
• Marvin no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios o datos.

10. Indemnización

La Organización acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a Marvin y a sus colaboradores de cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de (a) su uso del Servicio, (b) los Datos de la Organización, o (c) la violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento:

• Por la Organización: cancelando la suscripción desde el panel de ajustes.
• Por Marvin: notificando a la Organización con al menos 30 días de anticipación, salvo incumplimiento grave o actividad fraudulenta.

Tras la cancelación, la Organización tiene 30 días para exportar sus datos. Transcurridos 60 días desde la cancelación, Marvin eliminará de forma permanente los Datos de la Organización de sus sistemas.

12. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuo del Servicio tras el período de aviso constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos escríbenos a: hola@usamarvin.com