Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Nombre comercial: Marvin
Razón social: [Razón social legal pendiente de constitución]
Domicilio: [Domicilio fiscal — Ciudad de México, México]
Correo de contacto general: hola@usamarvin.com
Correo de privacidad: privacidad@usamarvin.com

2. Datos personales recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en formato hash irreversible; nunca en texto plano).
• Comerciales: nombre del negocio u organización y plan de suscripción contratado.
• Transaccionales (vía Stripe): los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago y país del emisor. Marvin no almacena números de tarjeta completos; el procesamiento de cobros es realizado por Stripe, Inc., bajo sus propios estándares de seguridad PCI DSS Nivel 1.
• Datos sobre tus clientes: los negocios que usan Marvin pueden ingresar datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, historial de citas, etc.). En este caso, Marvin actúa como encargado del tratamiento en nombre de tu negocio (que es el responsable). Esa información se usa exclusivamente para prestarte el servicio y no se utiliza para otros fines.

Retención de registros operacionales de email: conservamos los registros internos de envío de correos enviados desde la plataforma (formulario de contacto, notificaciones del sistema) por un máximo de 90 días. Pasado ese plazo, la dirección de correo del destinatario se anonimiza automáticamente preservando únicamente el dominio (por ejemplo, ***@gmail.com) para fines estadísticos agregados. Si deseas el borrado anticipado de registros que te conciernen, ejerce tus derechos ARCO (sección 6).

3. Finalidades primarias

Los datos son necesarios para cumplir la relación contractual:

• Crear y gestionar tu cuenta y organización.
• Autenticar tu identidad en cada sesión.
• Procesar los cobros de tu suscripción.
• Brindarte soporte técnico y responder solicitudes.
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas con el servicio (vía Resend).
• Monitorear errores y estabilidad de la plataforma (vía Sentry).

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y sin que sean necesarias para la prestación del servicio, podemos usar tus datos para:

• Mejorar el producto con base en el uso agregado y anonimizado.
• Contactarte para invitarte a participar en encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes ejercer tu derecho de oposición escribiendo a privacidad@usamarvin.com. Tu negativa no afectará el uso del servicio.

5. Transferencias a terceros

Para operar el servicio transferimos o compartimos datos con los siguientes terceros, todos con cláusulas contractuales de protección de datos:

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), conforme a la LFPDPPP.

Procedimiento: envía un correo a privacidad@usamarvin.com indicando:

1. Nombre completo y correo registrado en Marvin.
2. Copia de tu identificación oficial (INE/pasaporte) para acreditar identidad.
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
4. Datos sobre los que recae tu solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud procede, los cambios se efectuarán en los siguientes 15 días hábiles.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Marvin utiliza cookies y tecnologías similares para operar correctamente la plataforma, autenticar sesiones y garantizar la seguridad. Consulta nuestra Política de Cookies para conocer el detalle de las cookies que usamos, su propósito y cómo deshabilitarlas.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al final de este documento. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que entren en vigor.

9. Aceptación tácita

Al registrarte en Marvin o continuar usando el servicio después de que este aviso sea publicado o actualizado, manifiestas tu consentimiento con su contenido. Si no estás de acuerdo con los términos aquí descritos, debes dejar de usar el servicio.